Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site (www.brilhoraro.com.br) no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nosso SAC através do e-mail email@exemplo.com ou pelo telefone (00) 0000-0000, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
Após o contato com nosso SAC, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para a Brilho Raro (CNPJ: 00.000.000/0001-00), localizada na Rua do Comércio, 123 - Centro, São Paulo - SP | CEP: 00000-000. O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta, desde que o produto seja enviado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Caso o produto não atenda às condições para troca ou devolução, ele será reenviado ao cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso do valor pago será realizado da seguinte forma: para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser creditado. Para pagamentos realizados com boleto bancário ou PIX, o reembolso será realizado através de transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis.
Em caso de produto com defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou o reparo. Entre em contato com nosso SAC através do e-mail email@exemplo.com ou pelo telefone (00) 0000-0000, informando o número do pedido, o defeito apresentado e, se possível, fotos ou vídeos do produto. Após a análise do defeito, a Brilho Raro poderá optar pelo reparo do produto, pela troca por um produto igual ou similar, ou pelo reembolso do valor pago.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, salvo em caso de defeito de fabricação. Também não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente.
Em caso de dúvidas ou sugestões sobre esta Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail email@exemplo.com ou pelo telefone (00) 0000-0000. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: 9h às 18h e Sáb: 9h às 13h.
